주문 절차
첫 메일부터 인도까지.
01
연락
메일을 보내시거나 Custom Shop에서 악기를 구성해 보세요. 이 단계에서는 아무런 의무가 없습니다.
02
상담
메일이나 영상 통화로, 악기가 서로에게 분명해질 때까지 이야기합니다.
03
견적
사양, 가격, 배송, 제작 기간을 서면으로 보내드립니다.
04
확정과 목재 선택
견적을 수락하고 계약금을 보내주시면, 함께 목재를 고릅니다.
05
제작
4~6개월이 걸리며, 단계마다 사진을 보내드립니다.
06
인도
잔금을 치르신 뒤, 예약 후 공방에서 직접 받으시거나 보험이 포함된 배송으로 받으십니다.
자주 묻는 질문
- 가격
- 가격은 문의해 주세요. 선택하신 목재, 마감, 전장에 따라 달라지며, 배송비를 포함한 견적으로 보내드립니다.
- 제작 기간
- 확정부터 발송까지 보통 4~6개월이 걸립니다. 제작 중에는 가공한 바디, 넥, 첫 도장 등 단계별 사진을 보내드립니다.
- 멀리서도 고르기
- 목재는 영상 통화로 실제 판재를 보면서 고릅니다. 무늬도 흠도 그대로 보여드립니다. 연락은 모국어로 편하게 주세요.
- 결제
- 확정 시 계약금을 받고, 제작 중 두 번으로 나누기도 합니다. 잔금은 발송 전, 직접 전달하는 경우에는 전달할 때 받습니다. 세부 사항은 견적에서 정합니다.
- 배송
- FedEx 또는 UPS로, 악기 가치만큼 보험을 들고, 하드케이스에 담아 문 앞까지 추적 번호와 함께 보내드립니다.
- 이탈리아 내에서는
- 렌데의 공방에서 예약 후 직접 찾아가실 수 있고, 댁으로 보내드릴 수도 있습니다.
- 관세와 통관
- 유럽연합 밖에서는 관세와 통관 수수료가 붙을 수 있습니다. 나라마다 다르며, 도착 시 세관이 징수하고 저를 거치지 않습니다.
- 받으시는 것
- 손으로 조정한 악기, 인증서, 그리고 케이스.
- 보증과 사후 관리
- 구조(목재, 접착부, 넥)에 대해 첫 소유자에게 제한적 평생 보증을 제공하며, 인도 후 30일 이내에 악기를 등록해야 합니다. 부품과 전장은 2년 보증입니다. 충격, 낙하, 사고로 인한 손상, 정상적인 마모, 기후로 인한 조정, 타인의 개조는 보증 대상이 아닙니다. 수리를 위한 배송비는 소유자가 부담합니다. 여기서 만든 악기는 여기서 고칩니다.