Passo a passo
Do primeiro e-mail à entrega.
01
Você me escreve
Ou monta o instrumento no Custom Shop. Isso não compromete você a nada.
02
Conversamos
Por e-mail ou por videochamada, até o instrumento ficar claro para nós dois.
03
Orçamento
Envio por escrito as especificações, o preço, o envio e os prazos.
04
Confirmação e madeira
Você aceita o orçamento, paga o sinal e escolhemos juntos a madeira.
05
Construção
De quatro a seis meses, com fotos de cada etapa.
06
Entrega
O pagamento final e, depois, a retirada na oficina com hora marcada ou o envio com seguro.
As perguntas práticas
- Quanto custa
- O preço é sob consulta: depende das madeiras, dos acabamentos e da eletrônica que você escolher, e eu envio em um orçamento que já inclui o frete.
- Quanto tempo leva
- Da confirmação ao envio passam normalmente de quatro a seis meses. Durante a construção você recebe fotos de cada etapa: o corpo fresado, o braço, a primeira demão de acabamento.
- Escolher a distância
- A madeira é escolhida em videochamada, olhando as tábuas reais, com seus desenhos e seus defeitos. Você pode me escrever no seu idioma.
- Pagamento
- Um sinal na confirmação, às vezes dividido em duas etapas durante a construção, e o restante antes do envio — ou na entrega, quando entrego o instrumento em mãos. Os detalhes combinamos no orçamento.
- Envio
- Por FedEx ou UPS, com seguro pelo valor do instrumento, em estojo rígido e com código de rastreio até a sua porta.
- Na Itália
- Você pode retirá-lo no ateliê, em Rende, com hora marcada, ou eu envio para a sua casa.
- Taxas e alfândega
- Fora da União Europeia pode haver taxas de importação e alfandegárias: variam de país para país, são cobradas pela alfândega na chegada e não passam por mim.
- O que chega
- O instrumento regulado à mão, o certificado e o estojo.
- Garantia e assistência
- Garantia vitalícia limitada sobre a construção — madeira, colagens, braço — para o primeiro proprietário, com o instrumento registrado em até trinta dias. Dois anos para componentes e eletrônica. Não cobre batidas, quedas e danos acidentais, desgaste normal, regulagens causadas pelo clima nem modificações feitas por terceiros. O frete para os reparos fica por conta do proprietário. Um instrumento feito aqui é consertado aqui.