Étape par étape
Du premier e-mail à la livraison.
01
Vous m'écrivez
Ou vous composez l'instrument dans le Custom Shop. Cela ne vous engage à rien.
02
Nous en parlons
Par e-mail ou en visioconférence, jusqu'à ce que l'instrument soit clair pour nous deux.
03
Devis
Je vous envoie par écrit les caractéristiques, le prix, l'expédition et les délais.
04
Confirmation et bois
Vous acceptez le devis, versez l'acompte, et nous choisissons le bois ensemble.
05
Construction
Quatre à six mois, avec les photos de chaque étape.
06
Livraison
Le solde, puis le retrait à l'atelier sur rendez-vous ou l'expédition assurée.
Les questions pratiques
- Le prix
- Le prix se demande : il dépend des bois, des finitions et de l'électronique que vous choisissez, et je vous l'envoie dans un devis qui comprend aussi l'expédition.
- Combien de temps
- De la confirmation à l'expédition, il faut en général quatre à six mois. Pendant la construction, vous recevez des photos de chaque étape : le corps fraisé, le manche, la première couche de finition.
- Choisir à distance
- Le bois se choisit en appel vidéo, en regardant les vraies planches, avec leur figure et leurs défauts. Vous pouvez m'écrire dans votre langue.
- Paiement
- Un acompte à la confirmation, parfois en deux étapes pendant la construction, et le solde avant l'expédition — ou à la livraison, quand je remets l'instrument en main propre. Les détails sont convenus dans le devis.
- Expédition
- Par FedEx ou UPS, assuré à la valeur de l'instrument, dans un étui rigide et avec un numéro de suivi jusqu'à votre porte.
- En Italie
- Vous pouvez venir le chercher à l'atelier, à Rende, sur rendez-vous, ou je vous l'expédie à domicile.
- Droits de douane
- Hors de l'Union européenne, des droits et frais de douane peuvent s'appliquer : ils varient d'un pays à l'autre, sont perçus par la douane à l'arrivée et ne passent pas par moi.
- Ce que vous recevez
- L'instrument réglé à la main, le certificat et l'étui.
- Garantie et service
- Une garantie à vie limitée sur la construction — bois, collages, manche — pour le premier propriétaire, à condition d'enregistrer l'instrument dans les trente jours. Deux ans sur les composants et l'électronique. Elle ne couvre pas les chocs, les chutes et les dommages accidentels, l'usure normale, les réglages dus au climat ni les modifications faites par d'autres. Les frais d'expédition pour les réparations sont à la charge du propriétaire. Un instrument construit ici se répare ici.