ご注文の手順
最初のメールから、お届けまで。
01
ご連絡
メールをいただくか、Custom Shop で楽器を組み立ててください。この時点ではご注文にはなりません。
02
ご相談
メールやビデオ通話で、楽器のイメージがお互いにはっきりするまでお話しします。
03
お見積り
仕様、価格、配送、納期を書面でお送りします。
04
ご注文確定と木材選び
お見積りにご同意いただき前金をお支払いいただいたら、一緒に木材を選びます。
05
製作
4〜6か月。各工程の写真をお送りします。
06
お届け
残金のお支払い後、ご予約のうえ工房でお受け取りいただくか、保険付きで発送します。
よくあるご質問
- 価格について
- 価格はお問い合わせください。選ぶ木材、塗装、電装によって変わり、送料を含めたお見積りとしてお送りします。
- 納期
- ご注文の確定から発送まで、通常4〜6か月です。製作中は、削り出したボディ、ネック、塗装の一回目など、工程ごとの写真をお送りします。
- 離れていても選べます
- 木材はビデオ通話で、実際の板を見ながら選びます。杢も欠点もそのままです。ご連絡は母国語でどうぞ。
- お支払い
- ご注文確定時に前金をいただき、製作中に二回に分けることもあります。残金は発送前、または手渡しでお届けする場合はお渡しの際に。詳細はお見積りで決めます。
- 配送
- FedEx または UPS で、楽器の価値に応じた保険をかけ、ハードケースに入れて、玄関先まで追跡番号付きでお届けします。
- イタリア国内の場合
- レンデの工房で、予約のうえお受け取りいただけます。ご自宅への発送も可能です。
- 関税と通関
- 欧州連合の外では、関税や通関手数料がかかる場合があります。国によって異なり、到着時に税関が徴収するもので、当方を経由しません。
- お届けするもの
- 手で調整した楽器、証明書、そしてケース。
- 保証とアフターサービス
- 構造（木材、接着部、ネック）には、最初の所有者を対象とした限定生涯保証が付きます。お届けから30日以内の楽器登録が条件です。パーツと電装は2年間の保証です。衝撃、落下、事故による損傷、通常の摩耗、気候による調整、他者による改造は対象外です。修理の送料はオーナー様のご負担となります。ここで作った楽器は、ここで直します。